Referencia

Cómo cuidamos su información en lupiitalv

Esta política explica qué datos recogemos cuando usted usa su cuenta, cómo los usamos y con quién los compartimos. El acceso a lupiitalv depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoPolítica redactada en español
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre el uso de su información personal, o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con acceso, corrección o eliminación de datos de acuerdo con la ley local de su región habilitada

Correo de privacidad Envíe su solicitud a nuestra dirección de contacto oficial. Indique su nombre de usuario y el tipo de consulta para que podamos atenderle con mayor rapidez.
Chat de soporte en español Acceda al chat desde su cuenta en celular o computadora. Un agente en español puede orientarle sobre cómo presentar una solicitud formal de datos.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes de privacidad. Complete los campos requeridos y recibirá confirmación por correo.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que los datos transmitidos desde su celular o computadora no puedan ser interceptados. La retención de datos sigue los plazos que exige la normativa local en las regiones habilitadas; una vez cumplido ese plazo, la información se elimina de forma segura. Puede revisar o actualizar sus datos de contacto directamente en la configuración de su cuenta

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto protege tanto sus datos de cuenta como la información de sus operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre celular y computadora, y para recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley local aplicable en su región. Una vez vencido ese plazo, o si usted solicita la eliminación, los datos se borran de nuestros sistemas de forma permanente

Acceso y corrección

Desde la sección de configuración de su cuenta puede revisar y corregir sus datos personales en cualquier momento. Para solicitudes más amplias, contacte a nuestro equipo de soporte en español.

Preguntas frecuentes sobre el uso de sus datos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el tratamiento de datos personales en lupiitalv. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por los canales de soporte.

Al registrarse recogemos nombre, correo, número de celular y documentación para verificar su identidad. Estos datos son necesarios para habilitar su cuenta y procesar sus depósitos y retiros.

Registramos el método de pago y la referencia de la operación, pero no almacenamos sus credenciales completas de Yape ni de Plin. La billetera digital permanece bajo su control exclusivo.

Sí. Envíe su solicitud por correo o a través del formulario de privacidad en su cuenta. Le responderemos en el plazo que establece la ley local de su región habilitada

Solo los compartimos con procesadores de pago como los proveedores de Yape, Plin y PagoEfectivo, y con autoridades competentes cuando la normativa vigente en la región habilitada así lo exija.

Puede solicitarlo desde el formulario de privacidad en la configuración de su cuenta o escribiendo a nuestro equipo de soporte. La eliminación se procesa conforme a los plazos que fija la ley local aplicable

Las cookies mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias de pago entre celular y computadora. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones de su cuenta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.