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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en lupiitalv

Al crear una cuenta en lupiitalv y utilizarla para depositar, jugar o retirar, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Aplica a cuentas registradasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVálido en regiones habilitadas del PerúActualizado periódicamente
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CÓMO APLICAMOS LAS NORMAS

Seguridad de cuenta, datos y cumplimiento de los Términos

Aplicar estos Términos de forma consistente protege tanto su cuenta como la integridad de la plataforma. A continuación encontrará los cuatro aspectos operativos que con más frecuencia generan preguntas sobre cómo ejecutamos estas condiciones en la práctica diaria.

Verificación de identidad

Antes de aprobar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso confirma que el titular de la cuenta y el titular de la billetera digital coinciden.

Seguridad de acceso

El ingreso desde el celular requiere confirmación por código de un solo uso. Si detectamos un acceso desde un dispositivo no reconocido, bloqueamos la sesión hasta que usted la valide.

Retención y uso de datos

Sus datos de cuenta se almacenan conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad. No los compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio sin su consentimiento expreso.

Solicitudes de cambio o cierre

Para actualizar datos personales o cerrar su cuenta, escriba al soporte con el asunto 'Modificación de cuenta'. Procesamos la solicitud y le confirmamos el resultado por el mismo canal.

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse si tiene dudas sobre estas condiciones

Si algún punto de estos Términos no le queda claro, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle antes de que realice cualquier movimiento en su cuenta. Le recomendamos revisar primero la sección de preguntas frecuentes de esta página; si su duda no está cubierta ahí, use uno de los canales siguientes para recibir una respuesta directa del equipo de lupiitalv.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde la pantalla principal de su cuenta. Un agente en español le atiende y puede explicarle cualquier cláusula de los Términos.

Correo electrónico

Escriba a soporte con el asunto 'Términos y Condiciones'. Incluya su nombre de usuario y la sección específica sobre la que tiene consulta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' de su perfil, envíe su consulta directamente. El formulario queda registrado y puede hacer seguimiento del estado de su solicitud.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia en relación con los Términos. Si su pregunta no aparece aquí, contacte al soporte en español a través del chat de la plataforma o por correo electrónico.

Los Términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro y activa su cuenta. Usar la plataforma, depositar o jugar equivale a aceptarlos en su versión vigente.

Publicamos la nueva versión en la plataforma con anticipación razonable. Si sigue usando su cuenta después de esa notificación, se entiende que acepta los cambios. Puede cerrar su cuenta si no está de acuerdo.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, podemos suspenderlas y retener los saldos pendientes de verificación.

Sí. Todo movimiento de fondos en su cuenta, sin importar el método, queda regido por estos Términos. Usted es responsable de ingresar el número de cuenta correcto al enviar desde Yape, Plin o PagoEfectivo.

Envíe una solicitud al soporte con el asunto 'Datos personales'. Le respondemos con un resumen de la información vinculada a su cuenta en el plazo indicado en nuestra Política de Privacidad.

La cuenta puede suspenderse si se detecta uso indebido, información falsa en el registro, actividad incompatible con las normas o incumplimiento de las condiciones de retiro. El soporte le informará el motivo por escrito.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.